Politique d’Expédition et de Retours
1. Politique d’Expédition
Sur notre site web, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’expédition fluide et efficace. Veuillez consulter nos directives d’expédition ci-dessous:
1.1 Zones de Livraison
Nous effectuons actuellement des livraisons en Europe via notre partenariat.
1.2 Délai de Traitement
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) suivant votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
1.3 Frais d’Expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors du processus d’achat en fonction du poids et de la destination du colis. Nous proposons les options d’expédition suivantes:
- Livraison standard: Délai de livraison de 7 jours ouvrables.
- Livraison express: Délai de livraison de 3 jours ouvrables.
Note: La livraison gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 30 €, ou dans le cadre d’offres promotionnelles.
1.4 Problèmes de Livraison
Si votre commande est retardée ou perdue, veuillez nous contacter à info@toutgps.fr. Nous travaillerons avec nos transporteurs pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
2. Politique de Retours
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner selon les conditions suivantes:
2.1 Éligibilité aux Retours
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies:
- L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et avec tout l’emballage d’origine intact.
- Le retour doit être initié dans les 14 jours suivant la date de livraison.
- Certains articles ne sont pas retournables, notamment:
- Produits périssables (ex. aliments, fleurs ou plantes).
- Articles d’hygiène personnelle (ex. cosmétiques ou produits de santé).
- Produits personnalisés ou sur mesure.
2.2 Processus de Retour
Pour initier un retour, suivez ces étapes:
- Contactez notre service client à info@toutgps.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous fournirons les instructions et une étiquette de retour (si applicable).
- Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant la réception des instructions de retour.
Note: Les frais d’expédition du retour peuvent s’appliquer, sauf indication contraire dans nos offres promotionnelles ou en cas de produits endommagés ou défectueux.
2.3 Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, nous traiterons votre remboursement dans les 30 jours ouvrables et il sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine.
Note: Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite pour votre commande, le coût de l’expédition sera déduit de votre remboursement.
2.4 Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à info@toutgps.fr. Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit.
3. Articles Endommagés ou Défectueux
Dans le cas improbable où vous recevriez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à info@toutgps.fr avec des détails et des photos du dommage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
4. Contactez-nous
Pour toute question concernant les expéditions, les retours ou les échanges, n’hésitez pas à nous écrire à: info@toutgps.fr.